TRAM d’Alacant inicia les obres de millora per convertir l’oficina d’Atenció al Client de Luceros en un Espai del Client

Els usuaris poden dirigir-se mentre duren els treballs a les taquilles de les estacions ateses de la xarxa

El nou recinte disposarà de zona Wi-Fi i de descans, la possibilitat de recàrrega del mòbil i connexió per a tauletes o portàtils

TRAM d'Alacant inicia les obres de millora per convertir l'oficina d'Atenció al Client de Estels en un Espai del Client

TRAM d’Alacant inicia les obres de millora per convertir l’oficina d’Atenció al Client de Estels en un Espai del Client

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat les obres a l’oficina d’Atenció al Client de l’estació de Luceros del TRAM d’Alacant, que possibilitaran les millores previstes en aquestes dependències a l’convertir-se en un nou Espai del Client.

Mentrestant, els clients poden desplaçar-se a les taquilles de les estacions ateses per realitzar les gestions habituals que FGV ofereix a les seues oficines d’informació, que a la capital són la mateixa estació de Luceros, Mercat i MARQ.

A l’Espai del Client es pot obtenir informació d’horaris, títols, tarifes, itineraris, direccions i, en general, qualsevol tipus d’informació d’interès per a l’usuari. També es poden gestionar les targetes personalitzades i les personalitzades integrades amb altres operadors; presentar reclamacions i suggeriments; gestionar els cobraments de suplements i la documentació externa; realitzar les consultes sobre la targeta sense contacte; la gestió d’expedients iniciats a través de l’oficina virtual de FGV (web i APP) i qualsevol altra tramitació o consulta que els clients considerin necessari, inclosa la reclamació d’objectes perduts.

A més, el nou ‘Espai del Client’ està orientat per incrementar la relació client-empresa i fins i tot disposa de zona Wi-Fi, zona de descans, la possibilitat de recàrrega del mòbil i connexió per a tauletes o portàtils.

maig 8, 2018

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

AMB EL SUPORT DE:
GV Conselleria Educació

Ús de cookies

Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers per assegurar a la vostra experiència d’usuari. Si no modifiqueu la configuració , entendrem que accepteu l’ús de les mateixes i la nostra política de cookies, visiteu-la per obtenir més informació.

ACEPTAR
Aviso de cookies